سياسة الخصوصية

إيلايكار ("نحن" أو "خاصتنا") منصة إدارة تأجير سيارات تشغّلها شركة إيلايتيك، المسجلة في الدار البيضاء، المغرب. تصف هذه السياسة كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لبرنامجنا ("الخدمة")، أو لمواقع الحجز العامة التي نديرها لعملائنا، أو لمساعد واتساب الخاص بنا. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية: • بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم النشاط التجاري، وكلمة المرور (مشفّرة) عند تسجيل التاجر. • بيانات العملاء التي يرفعها التجار: أسماء العملاء، أرقام الهواتف، البريد الإلكتروني، تفاصيل وثائق الهوية، رخصة القيادة، سجل الحجوزات والملاحظات. • بيانات المحادثات: الرسائل المتبادلة عبر مساعد واتساب بين التجار وعملائهم. • بيانات الدفع: نسجل حالة الدفع والمبالغ وطريقة الدفع والبيانات الوصفية لمعاملات التأجير؛ ولا نجمع أرقام البطاقات ولا نخزنها أبداً. • القياس عن بُعد للمركبات: موقع GPS وسجل الرحلات إذا اشتركت في الإضافة. • البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، وملفات سجل الخادم.

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل: • تقديم منصة إيلايكار وتشغيلها وصيانتها. • معالجة الحجوزات والمدفوعات ومعاملات التأجير. • تشغيل مساعد الذكاء الاصطناعي، الذي يرسل رسائل واتساب وسياق الحجز إلى واجهة OpenAI لتوليد الردود. • التواصل مع المستخدمين بشأن حساباتهم ومدفوعاتهم وطلبات الدعم وتحديثات المنتج. • كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية. • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والضريبية.

نشارك البيانات مع الجهات التالية، وكلٌّ منها مرتبط باتفاقيات معالجة بيانات: • OpenAI — توليد النصوص بالذكاء الاصطناعي لمساعد واتساب. تؤكد OpenAI أنها لا تستخدم بيانات الواجهة لتدريب نماذجها. • Meta / WhatsApp Business — توصيل رسائل واتساب بين التجار وعملائهم. • Traccar / موردو أجهزة GPS — تتبع المركبات عند تفعيل الإضافة. • مزودو الاستضافة — بنية تحتية سحابية آمنة في أوروبا والمغرب. لا نبيع البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما أن حسابك نشط. بعد إغلاق الحساب، نحذف البيانات الشخصية أو نخفي هويتها خلال 90 يومًا، باستثناء ما يفرضه القانون المحلي من احتفاظ أطول — على سبيل المثال، يفرض القانون الضريبي المغربي عادةً الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية لمدة 10 سنوات.

بموجب القانون المغربي 09-08 المتعلق بحماية البيانات الشخصية، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لسكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يحق لك: • الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا. • تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة. • طلب حذف بياناتك. • الاعتراض على بعض المعالجة أو تقييدها. • قابلية نقل البيانات (نسخة بصيغة آلية القراءة). • تقديم شكوى لدى السلطة المحلية لحماية البيانات (في المغرب: CNDP). لممارسة هذه الحقوق، تواصل مع [email protected]. نرد خلال 30 يومًا.

نستخدم الحد الأدنى من ملفات تعريف الارتباط، تقتصر على مصادقة الجلسة وإحصائيات أساسية مجهولة. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبعية من أطراف ثالثة.

نحمي البيانات الشخصية بإجراءات تتوافق مع معايير الصناعة: تشفير TLS أثناء النقل، تشفير قواعد البيانات في حالة السكون، كلمات مرور مشفّرة، ضوابط وصول قائمة على الأدوار، ومراجعات أمنية منتظمة. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%؛ في حال وقوع اختراق، سنخطر المستخدمين والسلطات المعنية وفقًا للقانون المغربي واللائحة العامة لحماية البيانات.

الخدمة مخصصة للمستخدمين الذين يبلغون 18 عامًا فأكثر. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من قاصرين. إذا تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون 18 عامًا، سنحذفها على الفور.

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. ستتم الإشارة إلى التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو شريط داخل التطبيق قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها. يعكس تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى أحدث مراجعة.

إيلايتيك — الدار البيضاء، المغرب استفسارات الخصوصية: [email protected] الدعم العام: [email protected] الموقع: https://elaitech.com